پژوهشکده گردشگری جهاد دانشگاهی مطالعات اجتماعی گردشگری 2382-9664 13 31 2025 11 22 A Narrative Inquiry into the Travel Experiences of the Visually Impaired with Tour Packages مطالعۀ روایت پژوهی از تجربۀ سفر روشندلان با تورهای مسافرتی 1 31 734947 FA زهرا راجی گروه سیاستگذاری اجتماعی، دانشکدۀ علوم اجتماعی، دانشگاه تهران، تهران، ایران. علی شکوری دانشیار گروه سیاست‌گذاری اجتماعی، دانشیار دانشکدۀ علوم اجتماعی، دانشگاه تهران، تهران، ایران مهدیه بُد استادیار پژوهشگاه میراث فرهنگی و گردشگری Journal Article 1970 01 01 In today’s world, tourism is widely acknowledged as a fundamental right of the public. Therefore, the policymakers and planners are required to take concrete measures to ensure equitable access of the public to tourism, particularly for persons suffering from disabilities. In this regard, some significant projects have been carried out in Iran. However, what matters the most in such projects is the quality and the extent to which the projects address the specific needs of the target groups, which can meaningfully be identified through the travel narratives of the tourists themselves. Therefore, this study sought to investigate the experiences of blind individuals who have participated in group tours alongside sighted travelers. The required data were collected through in-depth, semi-structured interviews with 20 blind participants who were selected throughout Iran using purposive sampling. The data were then analyzed based on Butler-Kisber’s (2010) descriptive phenomenological method using the ATLAS TI qualitative analysis software. The findings of the study indicated that blind travelers’ experiences could be classified into two overarching categories: tangible experiences and intangible (mental) experiences, both significantly shaped by the visitors’ travel motivations. Moreover, it was found that such experiences exerted considerable influence on the participants’ post-travel decisions. The study also highlighted the pivotal role of travelers’ initial motivations and their perceived image of the destination in shaping post-travel decisions. Taking the findings into consideration, the study proposes some recommendations to improve the travel experiences of blind individuals participating in group tours. امروزه گردشگری به مثابه حقی مسلّم برای آحاد جامعه تعریف شده است و گروههای سیاستگذار و برنامهریز را بر آن داشته که در راستای بهرهمندی آحاد جامعه- خاصه افراد دارای معلولیت- از این حق، تلاشهایی جدّی صورت دهند. در ایران نیز چنین تلاشهایی قابل ملاحظه است. آن چه در خصوص این برنامهها، سیاستها و تلاشها حائز اهمیت است، کیفیت و تناسب آنها با نیازهای هر گروه است. این ارزیابی میتواند به روشنی از خلال روایات گردشگران از سفرهای خویش قابل دستیابی باشد. مطالعۀ حاضر در صدد توصیف و تحلیل روایت روشندلان از سفر با تورهای مسافرتی همراه با مسافران بینا است. دادههای پژوهش با اتکا به ابزار مصاحبههای عمیق نیمهساختار یافته، نمونهگیری قضاوتی و با مشارکت 20 تن از روشندلان سرارسر کشور، گردآوری شد. سپس روش تحلیل پدیدارشناسی توصیفی باتلر- کیسبر (2010) به منظور تحلیل دادههای حاصل از مصاحبه مورد استفاده قرار گرفت. همچنین از نرمافزار تحلیل دادههای کیفی اطلستیآی بهره گرفته شد. یافتههای پژوهش نشان دهندۀ آناند که تجارب سفر روشندلان در سفر با تورهای گردشگری در قالب دو مقولۀ تجارب عینی و تجارب ذهنی قابل تلخیص و ساماندهیاند که خود تحت تأثیر مقولۀ کلی انگیزه از سفر قرار میگیرند. علاوه بر این یافتههای مصاحبه حاکی از آن است که تصمیمات پس از سفر به میزان شایان توجهی تحت تأثیر انگیزه از سفر و تصویر از مقصد قرار دارد. در پایان نیز به منظور بهبود تجربۀ روشندلان از سفر با تورهای مسافرتی به ارائۀ پیشنهاداتی پرداخته شده است.

https://www.journalitor.ir/article_734947_6b50e72a6debbd3cceba2259be337894.pdf

پژوهشکده گردشگری جهاد دانشگاهی مطالعات اجتماعی گردشگری 2382-9664 13 31 2025 11 22 Clustering Iranian Provinces Based on Hospitality Index: Netnography of the Couchsurfing Social Network خوشه‌بندی استان‌های کشور بر اساس شاخص مهمان‌نوازی؛ نتنوگرافی شبکه اجتماعی کوچ سرفینگ 32 57 734946 FA حمید مسعودی استادیار و عضو هیات علمی گروه جامعه‌شناسی دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه بیرجند، بیرجند، ایران 0000-0003-0497-434X عارف ابراهیمی دانشجوی کارشناسی ارشد پژوهشگری علوم اجتماعی، گروه جامعه‌شناسی دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه بیرجند، بیرجند، ایران 0009-0007-1824-1151 Journal Article 2025 09 18 This study set out to investigate the clustering of Iranian provinces based on the hospitality index and the quality of interactions between foreign tourists and local host communities, using the data collected from the Couchsurfing social network. The primary objectives were to assess the quality of interactions between foreign tourists and local hosts in Iran and to propose a novel social hospitality index for each province. To this end, a netnographic approach was employed, leveraging web-scraping tools and Python programming to extract and analyze data from approximately 480,000 profiles of local Iranian hosts published on the Couchsurfing platform. Following data collection, tourist satisfaction of the local hosts in each province was evaluated using netnography, and a hospitality index was calculated and presented for each province. The findings of the study revealed significant variations in the interaction experiences of foreign tourists across different regions in Iran. The Iranian provinces were then classified into four distinct clusters based on the hospitality index using cluster analysis. The index proposed in this study can serve as an effective tool for planning and enhancing tourism experiences across Iranian provinces. Moreover, by introducing a new measurement criterion and utilizing social network data, this study contributes to a deeper understanding of hospitality behaviors in Iran and their influence on attracting tourists. در این پژوهش، خوشه‌بندی استان‌های کشور بر اساس شاخص مهمان‌نوازی و کیفیت تعامل گردشگران خارجی با جامعه میزبان‌های محلی به تفکیک استان‌های ایران، با استفاده از داده‌های شبکه اجتماعی کوچ‌سرفینگ انجام شده است. هدف اصلی، بررسی کیفیت تعامل گردشگران خارجی با جامعه میزبانان محلی ایران و ارائه‌ی شاخص‌ اجتماعی جدید مهمان‌نوازی در هر استان است. بدین منظور، با استفاده از روش نتنوگرافی و با بهره‌گیری از ابزارهای وب‌اسکرپینگ و زبان برنامه‌نویسی پایتون، اطلاعات مرتبط با 480,000 پروفایل میزبانان محلی ایرانی در شبکه مهمان‌نوازی کوچ‌سرفینگ استخراج و تحلیل شده است. پس از جمع‌آوری داده‌ها، میزان رضایت گردشگران از میزبانان محلی هر استان با استفاده از نسبت تعداد نظرات مثبت به کل نظرات محاسبه و شاخص مهمان‌نوازی ارائه گردید. تحلیل خوشه‌ای سلسله‌مراتبی با روش کای میانگین استان‌های ایران را چهار خوشه طبقه‌بندی کرد: خوشه 1 شامل استان‌هایی مانند سیستان‌وبلوچستان، کردستان، کرمانشاه و گلستان با میانگین 69.5% بیشترین میزان مهمان‌نوازی و خوشه 4 شامل تهران و خراسان رضوی با میانگین 51% پایین‌ترین میزان مهمان‌نوازی را نشان داد. شاخص معرفی‌شده توانست به‌صورت کمی تفاوت‌های معنادار در رضایت و تعاملات گردشگری میان استان‌های مختلف نشان دهد و بازتاب‌دهنده سطح تعامل مثبت گردشگران با جامعه میزبانان محلی و کیفیت مهمان‌نوازی در هر منطقه باشد. این پژوهش با تمرکز بر توصیف وضعیت مهمان‌نوازی در استان‌های مختلف ایران، یک دیدگاه جامع و مقایسه‌ای ارائه کرده است.

https://www.journalitor.ir/article_734946_3ef999c2f678dd6c4cdb59cc3cf60e0b.pdf

پژوهشکده گردشگری جهاد دانشگاهی مطالعات اجتماعی گردشگری 2382-9664 13 31 2025 11 22 Investigating the Representation of Mashhad as a Tourist Destination in Post-Revolution Iranian Cinem بازنمایی تصویر مقصد شهر مشهد در سینمای ایران پس از انقلاب 59 99 734943 FA حدا داوری پژوهشگر پژوهشکده گردشگری جهاد دانشگاهی حامد بخشی گروه جامعه شناسی گردشگری، پژوهشکده گردشگری جهاد دانشگاهی 0000-0002-0309-7253 Journal Article 2025 09 02 One of the determining factors in traveling to tourist destinations is the image that individuals hold of a destination. In this regard, cinema is considered one of the most influential media in shaping the image of different phenomena in the mind of the audience, including the image of potential tourist destinations. Accordingly, this study sought to identify the image of Mashhad as represented in cinema. To this end, all the movies that represent the image of Mashhad were collected. Then, using Fiske's semiotic model, the codes of social reality, representational codes, and ideological codes were analyzed in terms of visual characteristics, the director’s creativity, and the ideology and belief system underlying the legitimacy and acceptability of the codes, respectively. The findings of the study indicated that the representation of Mashhad in cinema could be divided into three general categories: The first category comprises identity-oriented movies, generating an appealing representation of the city as a whole and, in a sense, of Khorasan culture. The second category includes movies themed on pilgrimage, which themselves are divided into two groups: the movies focused on the pilgrimage of Imam Reza (AS), whose holy shrine catalyzes transformation and change, and the movies where traveling to Mashhad leads to the resolution of one’s problems. The third category consists of movies centered on social issues, representing problems such as poverty, marginalization, unemployment, and prostitution, class differences, and the dichotomy of poverty and wealth. یکی از عوامل تعیین‌کننده در سفر به مقاصد گردشگری، تصویری است که انسان‌ها از مقصد دارند. رسانه سینما جزو تأثیرگذارترین رسانه‌ها در شکل‌دهی تصویر ذهنی مخاطبان و از جمله تصویر مقاصد بالقوه گردشگری است. از این‌رو، مقاله حاضر به‌دنبال شناختِ تصویرِ برساخته شهر مشهد در سینما است. بدین‌منظور، تمام فیلم‌هایی که تصویری از مشهد ارائه می‌دهند مشخص شد. سپس با روش نشانه‌شناسیِ فیسک[1]، رمزگان واقعیت اجتماعی، رمزگان بازنمودی و رمزگان ایدئولوژیک مشخص شد. در بخش رمزگان واقعیت اجتماعی، به بررسی ویژگی‌های ظاهری فیلم پرداخته شده است؛ در بخش رمزگان بازنمودی، توانایی آفرینندگی مؤلف بررسی شده است؛ و در بخش رمزگان ایدئولوژیک، ایدئولوژی و تفکری که سبب انسجام و مقبولیت این رمزها می‌شود، تحلیل شده است. یافته‌ها نشان می‌دهد می‌توان بازنمایی این شهر را در سه دسته‌ی کلی تقسیم کرد: دسته اول فیلم‌های هویت‌محور که بازنمایی جذابی از کلیت شهر و به‌نوعی فرهنگ خراسان است. دسته دوم فیلم‌های با محوریت زیارت که خود به دو گروه تقسیم می‌شوند: گروه نخست، فیلم‌هایی با محوریت امام رضا(ع) است که در آن‌ها حرم مطهر، عامل تحول و دگرگونی است. گروه دوم، مجموعه‌ فیلم‌هایی است که در آن‌ها سفر به مشهد سبب گره‌گشایی و تحول می‌شود؛ به‌گونه‌ای که سفر به مقصدی دیگر نیز می‌توانست چنین تغییری ایجاد کند. دسته سوم فیلم‌های با محوریتِ مسائل اجتماعی که بازنمای مسائلی از قبیل فقر، حاشیه‌نشینی، بیکاری و فحشا، اختلاف طبقاتی و تقابل فقر و غنا است.

https://www.journalitor.ir/article_734943_1e71aa8029d970c0713a85c716c336c4.pdf

پژوهشکده گردشگری جهاد دانشگاهی مطالعات اجتماعی گردشگری 2382-9664 13 31 2025 11 22 Women empowerment in Iran's tourism and hospitality industry توانمندسازی زنان در صنعت گردشگری و مهمان‌نوازی ایران 101 132 734942 FA نسرین کاظمی گروه مدیریت گردشگری، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران 0000-0002-7203-2429 علیرضا علی نژادی گروه مدیریت گردشگری، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران 0009-0005-3597-6892 Journal Article 2025 08 20 Considering the significant role of women in the tourism industry, this study sought to develop a coherent framework for empowering women in the industry. To this end, this qualitative study conducted a systematic review of Iranian academic literature, employing an inductive approach informed by the framework of Calisto and Sarker (2024). Taking the influence of cultural, economic, and political conditions into account, a comprehensive search was carried out across reputable scientific databases that index national research to obtain a complete overview of the topic within the Iranian academic context, where research on women's empowerment in tourism is a relatively new field. The findings of the study revealed a predominant geographical focus, organized into five thematic clusters. These clusters emphasize women's empowerment in rural tourism, skill development, specific tourism types like ecotourism, and their empowerment through training, conservation, and participation. The analysis also highlighted themes of entrepreneurship and sustainable tourism development. The literature pointed to various dimensions of women's empowerment, including enhancements of their social status, power, self-sufficiency, and self-esteem. The existing national academic discourse has primarily focused on the practical "how" of empowerment, highlighting the importance of employment, education, capacity building, motivation, management and planning, and policy frameworks, suggesting a comprehensive and multifaceted approach to the issue. However, despite the growth rate of women's employment within tourism, the industry's potential for full empowerment of women has not yet been realized. This gap underscores the significance of this study and the nascent state of national studies in this field. نظر به جایگاه ویژه زنان در صنعت گردشگری، مطالعه حاضر به دنبال ارائه چارچوبی منسجم از توانمندسازی زنان در این صنعت است. پژوهش حاضر مطالعه‌ای کیفی مبتنی بر مرور سیستماتیک با استفاده از چارچوب دِلوردس کالیستو و سرکار[1] (2024) است؛ این چارچوب با رویکرد استقرایی به پاسخ سؤالاتی که ادبیات پژوهش در رابطه با موضوعی ارائه می‌دهد، می‌پردازد. با توجه به تأثیرگذاری شرایط فرهنگی، اقتصادی و سیاسی جوامع بر توانمندسازی، جستجو در معتبرترین پایگاه‌های علمی نمایه‌کننده پژوهش‌های ملی انجام شد تا بتوان نتایجی جامع در رابطه با موضوع در ادبیات علمی ایران به دست آورد. پژوهش‌های توانمندسازی زنان در گردشگری موضوعی نسبتا نوین در ایران است. یافته‌ها غلبه رویکرد جغرافیایی را نشان می‌دهند و در مجموع بر پنج خوشه موضوعی شامل توانمندسازی زنان در مقصدهای گردشگری روستایی، مهارت‌محوری، گونه‌های گردشگری و توانمندسازی زنان بویژه آموزش، حفاظت و مشارکت در اکوتوریسم، کارآفرینی و توسعه پایدار گردشگری تأکید دارند. همچنین، یافته‌ها حاکی از ابعاد مختلف در توانمندسازی زنان است که منزلت اجتماعی، قدرت، خودکفایی و عزت‌نفس آنان را ارتقا می‌دهد. آنچه که ادبیات علمی کشور در رابطه با موضوع بیشتر بر آن تمرکز داشته، چگونگی توانمندسازی است که با تأکید بر اشتغال، آموزش، ظرفیت‌سازی، انگیزش، مدیریت، برنامه‌ریزی و چارچوب‌های سیاستی، رویکردی جامع و چندوجهی را برای توانمندسازی زنان نشان می‌دهد. مطالعات ملی در این حوزه در مراحل ابتدایی قرار دارد. اهمیت این مسأله بدان دلیل است که علیرغم افزایش اشتغال زنان در گردشگری، هنوز از پتانسیل این صنعت به درستی برای توانمندسازی آنان استفاده نشده است.

https://www.journalitor.ir/article_734942_575486f69a07be9ffa145ccfe0e10170.pdf

پژوهشکده گردشگری جهاد دانشگاهی مطالعات اجتماعی گردشگری 2382-9664 13 31 2025 11 22 Investigating the Role of Attitudes Toward Superstition and Superstitious Personality Traits in the Perceived Attractiveness of Destinations and Tourists’ Visiting Intentions: A Case Study of Gilan Province نقش نگرش به خرافات و صفات شخصیتی خرافی در ادراک جذابیت مقصد و قصد بازدید گردشگران: مورد مطالعه استان گیلان 133 161 734945 FA حمیده بیگی ادبیات و علوم انسانی. گروه جغرافیا و برنامه ریزی شهری 0000-0003-1190-2141 مریم تقی زاده ناصرانی دانش آموخته رشته ایرانشناسی گرایش آداب و رسوم و میراث فرهنگی دانشگاه گیلان Journal Article 2025 09 03 Abstract This study sought to investigate the role of superstitious beliefs as an intangible cultural element in shaping the perceived attractiveness of tourism destinations in Gilan Province and their influence on the visiting intentions of domestic visitors. The main objective of the research was to explain how visitors’ attitudes toward superstition and their superstitious personality traits influenced their tendency to choose destinations with symbolic and supernatural associations. The study was conducted based on Planned Behavior theory, which posits attitude, subjective norms, and perceived behavioral control as key determinants of behavioral intention. The study adopted a quantitative approach using a survey–correlational design. The required data were collected through a questionnaire administered to 300 domestic visitors. The collected data were then analyzed using hierarchical regression analysis and structural equation modeling (SEM) in AMOS software. The findings of the study revealed a significant and positive correlation between attitudes toward superstition and visiting intention (r = 0.52, p < 0.001), with superstitious personality traits strengthening such a correlation as a moderating variable. Moreover, the results of Hierarchical regression analysis and the assessment of the conceptual model in AMOS proved a significant correlation between the path coefficients of attitude toward destination attractiveness, visiting intention, and the interacting effect of superstitious trait, indicating the satisfactory fit of the model (RMSEA = 0.046, CFI = 0.95). It can be concluded that superstitious beliefs, if aligned with visitors’ expectations, may serve as an opportunity for designing distinctive tourism experiences and enhancing destination attractiveness, thereby providing tourism planners and marketers with valuable insights. این پژوهش به بررسی نقش باورهای خرافی به‌عنوان یکی از مؤلفه‌های ناملموس فرهنگی در ادراک جذابیت مقاصد گردشگری استان گیلان و تأثیر آن بر قصد بازدید گردشگران داخلی می‌پردازد. مسأله اصلی تحقیق، تبیین چگونگی اثرگذاری نگرش گردشگران نسبت به خرافات و صفات شخصیتی خرافی آنان بر تمایل به انتخاب مقاصدی با پیشینه نمادین و ماورایی است. چارچوب نظری پژوهش مبتنی بر نظریه رفتار برنامه‌ریزی‌شده است که نگرش، هنجارهای ذهنی و کنترل رفتاری ادراک‌شده را عوامل شکل‌دهنده قصد رفتاری می‌داند. پژوهش با رویکرد کمی و روش پیمایشی ـ همبستگی انجام شد و داده‌ها از طریق پرسشنامه از ۳۰۰ گردشگر داخلی گردآوری گردید. داده‌ها با استفاده از رگرسیون سلسله‌مراتبی و مدل‌یابی معادلات ساختاری در نرم‌افزار AMOS تحلیل شد. نتایج نشان داد که نگرش به خرافات با قصد بازدید رابطه مثبت و معناداری دارد (52/0r=، 001/0p<) و صفات خرافی به‌عنوان متغیر تعدیل‌گر، این رابطه را تقویت می‌کنند. تحلیل رگرسیون سلسله‌مراتبی و برازش مدل مفهومی با AMOS نشان داد ضرایب مسیر نگرش به جذابیت مقصد و قصد بازدید و تعامل صفات خرافی، همگی معنادارند و مدل از برازش مطلوبی برخوردار است (046/0=RMSEA،95/0=CFI). یافته‌ها نشان می‌دهد باورهای خرافی، در صورت هم‌خوانی با انتظارات گردشگران، می‌توانند به‌عنوان فرصتی برای طراحی تجربه‌های متمایز گردشگری و تقویت جذابیت مقصد مورد توجه برنامه‌ریزان و بازاریابان گردشگری قرار گیرند.

https://www.journalitor.ir/article_734945_4602f5a937221e7a8cfe7d34d1c1d01b.pdf

پژوهشکده گردشگری جهاد دانشگاهی مطالعات اجتماعی گردشگری 2382-9664 13 31 2025 11 22 Assessing Perceived Quality from the Perspective of Visitors with Different Expenditure Levels and Length of Stay ارزیابی کیفیت محصول گردشگری استان گیلان از نگاه گردشگران تفریحی با میزان هزینه‌کرد- مدت اقامت متفاوت 163 208 734944 FA آزاده کاظمی نیا رشت، بزرگراه خلیچ فارس (کیلومتر 5 جاده تهران) مجتمع دانشگاه گیلان کد پستی 4199613776 Journal Article 2025 08 25 Inspired by overtourism, many destinations are seeking to attract visitors who tend to provide for a higher level of expenditure. Therefore, this survey study set out to investigate the perception of visitors with different levels of expenditure and length of stay the quality of the tourism product. To this end, An Importance-Performance matrix improved through gap analysis was used to assess tourism product quality. Moreover, 110 Iranian visitors entering Guilan Province were selected to participate in this study, who were then classified into three categories according to the model proposed by Dewyer et al. (2020): 1) high expenditure visitors, 2) low expenditure-short length of stay visitors, and 3) low expenditure-long length of stay visitors. recruited. The results of one-way ANOVA revealed a statistically meaningful difference among the three groups in terms of the performance-importance gap of 20 quality variables. On the other hand, the moderation effect test was conducted on the expenditure level/length of stay using PROCESS Code 4.0 software, the results of which showed that expenditure level/length of stay moderated the relationship between intention to visit Guilan and the gap scores of 9 quality attributes. Considering the results of IPA matrices, the gap comparison test, and the test of the moderating role of the expenditure level/length of stay on gap-intention relationships, the study recommends strategic actions concerning different quality attributes to be used for attracting the three groups of visitors mentioned above. Accordingly, improving building luxurious hotels and restaurants and improving the quality of the currently available ones can help attract more visitors who tend to spend higher expenses for their stay. گردشگری بیش از حد باعث شده بسیاری از مقاصد به دنبال جذب گردشگران با هزینه‌کرد بالاتر در مقصد باشند. با این وجود مطالعات اندکی در این رابطه در کشور صورت گرفته است. پژوهش حاضر در صدد پاسخ به این سوال است که ۱) آیا گردشگران با میزان هزینه‌کرد و مدت اقامت بالا یا پایین ادراک متفاوتی از کیفیت جنبه‌های مختلف محصول گردشگری دارند؟ برای پاسخ به این سوال، از مدل مفهومی دویر و همکاران (2021) برای بخش‌بندی گردشگران به سه گروه (۱) هزینه‌کرد‌بالا، (۲) ‌هزینه‌کرد‌پایین/ مدت‌اقامت‌پایین، و (۳) هزینه‌کرد‌پایین/ مدت‌اقامت‌پایین استفاده شد. این مطالعه پژوهشی پیمایشی بوده و از چارچوب اهمیت- عملکرد ارتقاء‌یافته با تحلیل شکاف برای ارزیابی کیفیت محصول گردشگری مقصد بهره برد. پس از یک مرحله پیش-آزمون (۲۰=n)، نمونه‌ای (۱۱۰=n) از گردشگران درون‌مرزی تفریحی ورودی به استان گیلان مورد پیمایش قرار گرفتند. نتایج تحلیل آنووا یک- طرفه برای مقایسه‌ی تفاوت میان شکاف عملکرد- اهمیت مؤلفه‌های مختلف در سه گروه نشان داد، در خصوص 20 مؤلفه از 35 مؤلفه‌ی، میان سه گروه تفاوت معنادار وجود دارد. نتایج آزمون نقش تعدیل‌گری هزینه‌کرد/ مدت‌اقامت که با استفاده از نرم‌افزار پروسس کد 4 صورت گرفت، نیز‌ نشان داد که هزینه‌کرد/ مدت‌اقامت رابطه‌ی میان شکاف عمکرد- اهمیت مؤلفه‌های خدمات (در ۹ مورد) و تمایل به سفر را تعدیل‌گری می‌نماید. از تلفیق نتایج ماتریسهای اهمیت- عملکرد و دو تحلیل شکاف، پیشنهاداتی در خصوص اقدام استراتژیک در رابطه با مؤلفه‌های مختلف خدمات برای جذب انواع مختلف گروههای گردشگران برای استان گیلان ارایه گردید. بهبود و ایجاد هتلها و رستورانهای لوکس به جذب بیشتر گردشگران با هزینه‌کرد بالا کمک می‌نماید.

https://www.journalitor.ir/article_734944_4e0f384d053912c68da799d37bd9b324.pdf