APA بهاری,جعفر,بهاری,شهلا. (1400) .رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت، وفاداری و اعتماد مشتری، در هتل های انقلاب و لاله شهر تهران .مطالعات اجتماعی گردشگری ,18 (9) ,0-0.